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 Prévenir et gérer les conflits Numéro du cours: 117 Secteur: Thématiques transversales à tous les secteurs Mode de formation: Formation continue Profil: Tout collaborateur, tous secteurs Remarques: Chacun de nous a une façon très personnelle d’entrer en conflit et il importe d’apprendre à mieux connaître le scénario de la pièce qui se joue sur la scène de notre vie. Le conflit constitue pour le chercheur qui sommeille à l’intérieur de chacun de nous, l’occasion rêvée de mieux se connaître. Objectifs: - Connaître les dimensions mentale, émotionnelle et relationnelle qui distinguent un désaccord d’un conflit. - Prendre conscience de sa propre responsabilité et de ce qui se joue en soi en cas de conflit. - Acquérir une intelligence émotionnelle plus développée. - Disposer des compétences de communication nécessaires pour augmenter ses chances de prévenir et de gérer un conflit. Contenu: - Exposition du rôle des valeurs personnelles et des émotions dans le déclenchement d’un conflit. - Définition de l’intelligence émotionnelle et du rôle que joue cet ensemble de capacités dans nos interactions. - Présentation de diverses techniques de communication (synchronisation, reformulation, validation, communication non violente,…) qui permettent une meilleure prévention et/ou une gestion plus efficace des conflits. Intervenants: Monsieur Philippe Maire Maître-praticien en PNL, directeur d'EMS Date du cours: 10, 11 mars et 22 avril 2010 09h00 - 12h00 / 13h30 - 16h30 Lieu: Centre de formation AVDEMS Place de la Gare 1, 1009 Pully Prix: Prix pour les 3 jours : Membres AVDEMS: Fr. 585.- Membres associés: Fr. 675.- Non-membres VD: Fr. 765.- Non-membres hors VD: 945.- |
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